Điều Khoản & Điều Kiện POK2 – Những Quy Định Bạn Cần Biết

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa POK2 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do POK2 cung cấp tại website pok2.app và các nền tảng liên quan.

POK2 là nền tảng giải trí trực tuyến được vận hành và cấp phép hợp lệ bởi cơ quan quản lý trò chơi có thẩm quyền. Mọi hoạt động tại POK2 đều tuân thủ các quy định của giấy phép hoạt động và pháp luật hiện hành.

Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn thành đăng ký tài khoản tại POK2. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của POK2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. POK2 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản POK2. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận bonus nhiều lần hoặc lách qua các hạn chế là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. POK2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế giao dịch tài chính hoặc các chương trình cờ bạc có vấn đề theo quy định.

POK2 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, không cần thông báo trước trong trường hợp gian lận.

POK2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua hệ thống thanh toán bảo mật.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận. POK2 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ và tối đa theo quy định của từng phương thức thanh toán.

Về rút tiền: Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Thành viên thường: trong vòng 30–60 phút
• Thành viên VIP Gold: trong vòng 30 phút
• Thành viên VIP Platinum: trong vòng 15 phút
• Thành viên VIP Diamond & Elite: gần như tức thì

POK2 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh hoặc tạm giữ giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp gian lận được xác nhận, toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại POK2 đều được thực hiện thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. POK2 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi eCOGRA, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng trò chơi và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được hưởng giới hạn cược cao hơn so với tài khoản thường.

POK2 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả
• Phát hiện hành vi gian lận, sử dụng phần mềm can thiệp kết quả
• Thông tin kèo bị sai lệch do lỗi nhập liệu
• Trận đấu bị hủy hoặc dừng theo quy định của giải đấu

POK2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình bonus tại POK2:

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết bonus đều có yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Yêu cầu này được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Một bonus mỗi lần: Không thể kết hợp nhiều chương trình bonus khác nhau cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng.
• Chỉ dành cho chủ tài khoản: Bonus chỉ được áp dụng cho tài khoản đã đăng ký. Việc chuyển nhượng bonus là không được phép.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus đều có thời hạn hiệu lực. Bonus hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Trò chơi được tính: Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc bị giảm tỷ lệ đóng góp. Chi tiết sẽ được nêu trong từng chương trình.

POK2 có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận phát sinh từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi. Trong trường hợp cần xác minh, POK2 có thể tạm giữ tài khoản để điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Khi sử dụng dịch vụ của POK2, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và không giả mạo danh tính
• Không sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả game
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Không khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi – phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho POK2
• Không chia sẻ, bán hoặc cho người khác mượn tài khoản
• Tuân thủ các quy định về chơi game có trách nhiệm

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, cũng như có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.

POK2 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các cam kết chính:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• POK2 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba với mục đích thương mại
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt

Thành viên có quyền yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ POK2. Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ POK2. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả.

Chấm dứt do POK2: POK2 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo danh tính
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc giao dịch đáng ngờ
• Sử dụng phần mềm hoặc kỹ thuật gian lận
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật

POK2 nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính sẵn sàng không gián đoạn của hệ thống. Trong phạm vi pháp luật cho phép, POK2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của POK2 (lỗi mạng viễn thông, sự cố nhà cung cấp dịch vụ thanh toán...)
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin tài khoản
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi kiểm soát của POK2

Trách nhiệm tối đa của POK2 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

POK2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

POK2 sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra các điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận điều khoản mới.