Chính Sách Bảo Mật POK2 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách POK2 ("chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại pok2.app và các dịch vụ liên quan.

Tại POK2, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là một điều khoản pháp lý buộc phải có – đó là nền tảng của sự tin tưởng giữa chúng tôi và hơn 2 triệu thành viên. Mỗi quyết định về dữ liệu đều được đưa ra với câu hỏi: điều này có thực sự cần thiết và có bảo vệ người chơi hay không?

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập website mà chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với các kênh liên lạc chính thức của POK2. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung của Chính sách này.

POK2 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và tuân thủ các quy định pháp lý. Cụ thể:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại khi đăng ký tài khoản
• Giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản ví điện tử, tài khoản ngân hàng) khi nạp/rút tiền
• Nội dung liên lạc khi bạn nhắn tin với đội ngũ CSKH

Dữ liệu tự động được thu thập:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên và các trang đã xem
• Lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính trong nền tảng
• Dữ liệu định vị ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác)

Dữ liệu thu thập được POK2 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

POK2 cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

POK2 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc bất di bất dịch của chúng tôi.

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác dịch vụ thiết yếu: Nhà cung cấp cổng thanh toán, công ty xác minh danh tính KYC và nhà cung cấp hosting – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan tư pháp hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, POK2 tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức tài chính liên quan để ngăn chặn thiệt hại thêm.

POK2 áp dụng cơ chế bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ POK2 được mã hóa hoàn toàn. Chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức chứng nhận uy tín và gia hạn định kỳ.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô. POK2 sử dụng thuật toán băm một chiều với salt để đảm bảo ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được cấp quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục các hoạt động bất thường trong hệ thống, cảnh báo tự động khi phát hiện mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: POK2 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ thông qua đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.

POK2 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động đúng của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt những cookie này.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp POK2 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như game yêu thích, cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie của POK2. Tắt cookie phân tích sẽ không ảnh hưởng đến tính năng chính của nền tảng.

POK2 lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử liên lạc CSKH: Lưu trong 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể lưu vô thời hạn vì không chứa thông tin định danh cá nhân.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn và sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, POK2 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn.

POK2 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Dịch vụ của POK2 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho POK2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi xác minh.

POK2 thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và KYC. Bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ để điều tra và số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình được xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: privacy@pok2.app – xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ làm việc
• Live Chat: Trên website pok2.app – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email hỗ trợ chung: support@pok2.app

Cập nhật chính sách: POK2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.